Chính sách bảo mật 39pet cho người chơi Việt Nam 21+

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với 39pet – nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 39pet ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng") khi bạn truy cập và sử dụng website 39pet.win cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Chính sách này áp dụng cho tất cả các dịch vụ của 39pet, bao gồm Game Slot, Game bài trực tuyến, Cá cược thể thao, hệ thống Khuyến mãi, chương trình VIP và hệ thống thanh toán VND.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian. Ngày sửa đổi gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, 39pet thu thập các loại dữ liệu sau đây:

2.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) sử dụng cho giao dịch nạp và rút tiền VND.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi cho bộ phận chăm sóc khách hàng.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, luồng điều hướng, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu cá cược: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên, cookie chức năng và cookie phân tích nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

Loại dữ liệu	Mục đích thu thập	Thời gian lưu trữ
Thông tin đăng ký	Xác minh danh tính, quản lý tài khoản	Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động
Tài liệu KYC	Xác minh độ tuổi 21+, chống gian lận	Theo quy định pháp luật hiện hành
Lịch sử giao dịch	Xử lý tài chính, báo cáo chống rửa tiền	Tối thiểu 5 năm theo quy định
Dữ liệu kỹ thuật	Bảo mật, phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ	Tối đa 24 tháng
Cookie phân tích	Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng	Tối đa 13 tháng

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

39pet sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý số dư, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền VND nhanh chóng và an toàn.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam mới được sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, gian lận, rửa tiền hoặc truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và tin tức nền tảng (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để kịp thời cung cấp công cụ hỗ trợ và can thiệp khi cần thiết.

4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

39pet cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh. Các đối tác này chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hệ thống máy chủ, bảo mật và phân tích dữ liệu hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi được ủy quyền.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 39pet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao, nhưng cam kết bảo mật vẫn được duy trì đầy đủ.

5. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

39pet áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa, ngăn chặn nghe lén và tấn công trung gian.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và tài liệu KYC được mã hóa trước khi lưu trữ vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời trước các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 39pet chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết và được đào tạo bảo mật định kỳ.
• Sao lưu dữ liệu an toàn: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều vị trí bảo mật để đảm bảo tính liên tục và toàn vẹn của dữ liệu.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng 39pet, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 39pet qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu trong thời gian sớm nhất và cung cấp hướng dẫn cụ thể cho từng trường hợp.

7. Chính sách Cookie

39pet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động đúng chức năng như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện tính năng và giao diện.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng.

8. Bảo mật dữ liệu giao dịch tài chính

Bảo mật các giao dịch tài chính là ưu tiên hàng đầu của 39pet. Toàn bộ hoạt động nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money đều được bảo vệ bởi các lớp bảo mật chuyên biệt:

• Mọi giao dịch đều yêu cầu xác thực phiên và xác minh thiết bị trước khi được thực hiện.
• Số tài khoản ví điện tử được mã hóa và chỉ hiển thị một phần trên giao diện người dùng.
• Hệ thống giám sát giao dịch tự động phát hiện các hoạt động bất thường và kích hoạt quy trình xác minh bổ sung khi cần.
• Rút tiền lần đầu hoặc rút tiền về tài khoản mới yêu cầu xác minh bổ sung để bảo vệ người dùng.
• 39pet không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử hay mã OTP của người dùng.

9. Thời gian lưu trữ dữ liệu

39pet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo quy định pháp luật về chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 36 tháng kể từ lần liên hệ gần nhất để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu kỹ thuật: Tự động xóa sau thời hạn quy định hoặc khi bạn xóa cookie trình duyệt.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có yêu cầu pháp lý nào buộc phải lưu giữ, 39pet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn.

10. Bảo vệ người dùng dưới 21 tuổi

Dịch vụ của 39pet được thiết kế dành riêng cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này.

Khi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, 39pet sẽ ngay lập tức khóa tài khoản đó, hủy toàn bộ số dư và giao dịch liên quan, đồng thời xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình bảo mật. Quy trình xác minh KYC bắt buộc được áp dụng nhằm ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ.

11. Cập nhật Chính sách bảo mật

39pet có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang Chính sách.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký cho các thay đổi có ảnh hưởng lớn đến quyền lợi người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

12. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 39pet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Website: 39pet.win/faq

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 39pet sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 và sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất có thể.