39pet tin rằng giải trí trực tuyến phải luôn đi kèm với sự an toàn và kiểm soát. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ, thông tin và hỗ trợ để người chơi Việt Nam tận hưởng trò chơi một cách lành mạnh, có chừng mực và không để cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chỉ đặt cược bằng số tiền bạn có thể chi tiêu được. Nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng đến tài chính, gia đình hoặc sức khỏe tâm thần của bạn, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 39pet để được tư vấn.
Sáu trụ cột trong chính sách chơi có trách nhiệm mà 39pet luôn duy trì vì người chơi Việt Nam.
39pet yêu cầu xác minh KYC bắt buộc để đảm bảo chỉ người từ 21 tuổi trở lên mới có thể tham gia. Mọi tài khoản vi phạm sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi.
Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng. Đây là công cụ chủ động giúp bạn kiểm soát ngân sách trò chơi và tránh vượt mức chi tiêu đã định.
Nếu cần thời gian nghỉ ngơi, bạn có thể kích hoạt chế độ tạm nghỉ tự chọn hoặc yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn. 39pet sẽ xử lý yêu cầu này nhanh chóng và không đặt câu hỏi.
Hệ thống tự động gửi thông báo định kỳ nhắc nhở thời gian bạn đã tham gia trong phiên. Điều này giúp bạn luôn ý thức được lượng thời gian đã sử dụng và chủ động nghỉ khi cần.
Toàn bộ lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược đều được lưu lại minh bạch trong tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào để đánh giá thói quen chơi của mình.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 39pet sẵn sàng lắng nghe và tư vấn bất cứ lúc nào. Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cá cược, hãy liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
Cá cược có trách nhiệm là cách tiếp cận giải trí trực tuyến trong đó người chơi luôn duy trì kiểm soát đầy đủ đối với hành vi, thời gian và tài chính của mình. Tại 39pet, chúng tôi xem đây không chỉ là chính sách mà là giá trị cốt lõi trong mọi hoạt động kinh doanh.
Mỗi trò chơi – từ Sportsbook, Live Casino, Game bài trực tuyến đến Slot Online – đều được thiết kế để mang lại niềm vui và hứng khởi. Tuy nhiên, ranh giới giữa giải trí lành mạnh và thói quen không kiểm soát đôi khi rất mong manh. Nhận thức điều này sớm sẽ giúp bạn bảo vệ bản thân và những người xung quanh.
39pet khuyến khích tất cả người chơi tuân thủ những nguyên tắc cơ bản sau để đảm bảo trải nghiệm luôn vui vẻ và không gây hại:
Quyết định số tiền bạn có thể chi tiêu trước khi bắt đầu. Chỉ dùng tiền nhàn rỗi – không bao giờ cá cược bằng tiền dành cho sinh hoạt, học phí hay tiền thuê nhà.
Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên. Nghỉ ngơi thường xuyên giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn và tránh cảm xúc chi phối lựa chọn cá cược.
Khi thua, đừng cố gắng gỡ lại ngay lập tức bằng cách tăng mức cược. Đây là một trong những hành vi nguy hiểm nhất dẫn đến mất kiểm soát tài chính.
Tránh cá cược khi bạn đang lo lắng, buồn chán hay dùng rượu bia. Trạng thái tinh thần không tốt sẽ làm giảm khả năng phán đoán và kiểm soát chi tiêu.
Nhận biết sớm những dấu hiệu của cờ bạc có vấn đề là bước quan trọng nhất để bảo vệ bản thân. Dưới đây là các tín hiệu cảnh báo phổ biến:
Không thể ngừng suy nghĩ về các trận đấu, kết quả hoặc kế hoạch cá cược tiếp theo, ngay cả khi đang làm việc hay ở cùng gia đình.
Cần đặt cược số tiền ngày càng lớn hơn để có được cảm giác hồi hộp tương tự như trước đây.
Vay tiền từ bạn bè, gia đình hoặc dùng thẻ tín dụng để tiếp tục chơi sau khi đã hết ngân sách đặt ra.
Nói dối hoặc che giấu người thân về số tiền và thời gian đã dành cho cá cược vì sợ bị phán xét.
Cá cược bắt đầu ảnh hưởng đến hiệu suất công việc, chất lượng các mối quan hệ và các trách nhiệm hàng ngày.
Trở nên khó chịu, lo âu hoặc cáu kỉnh khi không thể tiếp cận nền tảng cá cược trong một thời gian.
39pet cung cấp đầy đủ các công cụ tự kiểm soát giúp người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Tất cả tính năng này đều miễn phí và có thể kích hoạt trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:
Thiết lập mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống sẽ tự động từ chối giao dịch nạp mới.
Đặt ngưỡng tổng số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian. Khi đạt ngưỡng, bạn sẽ không thể tiếp tục đặt cược cho đến kỳ tiếp theo.
Khi đạt thời gian chơi bạn đã chọn trong một phiên, hệ thống sẽ gửi cảnh báo và có thể tự động kết thúc phiên chơi.
Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 1 tháng hoặc 6 tháng. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không mở lại. 39pet sẽ xử lý yêu cầu này trong thời gian sớm nhất và hoàn trả số dư còn lại nếu có.
Tắt toàn bộ thông báo khuyến mãi và ưu đãi để giảm kích thích cá cược không cần thiết trong thời gian bạn muốn hạn chế.
Bảo vệ người chưa đủ tuổi khỏi các dịch vụ cờ bạc là ưu tiên hàng đầu của 39pet. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh nghiêm ngặt và không cho phép bất kỳ người nào dưới 21 tuổi tạo tài khoản hay tham gia đặt cược.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ, chúng tôi khuyên bạn nên:
39pet hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Mọi giao dịch nạp tiền đều được xử lý tức thì, rút tiền nhanh và thanh toán an toàn với mã hóa SSL 256-bit.
Để hỗ trợ chơi có trách nhiệm, chúng tôi khuyến nghị người chơi:
Ngoài công cụ tự kiểm soát tại 39pet, nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ chuyên sâu hơn về vấn đề cờ bạc có hại, chúng tôi khuyến khích tìm đến các tổ chức hỗ trợ tâm lý và sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Các chuyên gia tâm lý và bác sĩ tâm thần được đào tạo để giúp bạn vượt qua giai đoạn khó khăn một cách an toàn và hiệu quả.
Hãy nhớ rằng việc tìm kiếm sự giúp đỡ là dấu hiệu của sức mạnh, không phải yếu đuối. Bạn không phải đối mặt với khó khăn một mình.
Trả lời thành thật 8 câu hỏi dưới đây để tự đánh giá mức độ kiểm soát của bạn với hoạt động cá cược.
Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu trở lên, hãy cân nhắc liên hệ hỗ trợ hoặc kích hoạt công cụ tự kiểm soát.
Bạn có thường xuyên nghĩ đến việc cá cược ngay cả khi đang làm việc hoặc ở cùng gia đình không?
Bạn có cần tăng số tiền đặt cược theo thời gian để có cảm giác hứng thú như trước không?
Bạn có từng cố gắng dừng hoặc giảm cá cược nhưng không thành công không?
Bạn có cảm thấy bồn chồn, khó chịu hoặc lo lắng khi không được cá cược không?
Bạn có từng cá cược để thoát khỏi vấn đề hoặc giảm cảm giác buồn chán, lo âu không?
Sau khi thua, bạn có thường quay lại để "gỡ" lại số tiền đã mất không?
Bạn có che giấu hoặc nói dối gia đình về mức độ cá cược của mình không?
Bạn có từng vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược không?
Đánh giá kết quả: 0–2 câu "Có" — Bạn đang kiểm soát tốt. 3–5 câu "Có" — Nên kích hoạt công cụ giới hạn tại 39pet. 6 câu trở lên — Hãy liên hệ hỗ trợ ngay và cân nhắc tạm dừng tài khoản.
Chúng tôi không ngừng cải thiện hệ thống bảo vệ người chơi. Dưới đây là mức độ triển khai các tính năng chơi có trách nhiệm trên nền tảng 39pet hiện tại.
Những thắc mắc phổ biến về chính sách chơi có trách nhiệm tại 39pet.